Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором, организующим и осуществляющим обработку персональных данных посетителей сайта, является:

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всей информации, которую оператор может получить о посетителе во время использования сайта monumentcompany.ru.

Используя сайт и отправляя через него свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и с Согласием на обработку персональных данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы сообщаете сами — только те, что вы вводите в формы на сайте:

• Заявка на памятник (форма расчёта на странице товара, в конфигураторе и в примерах работ): имя, номер телефона или имя пользователя в Telegram, предпочтительный способ связи, а также сведения о выбранном изделии или конфигурации.
• Чат на сайте: имя, номер телефона и текст переписки с менеджером.
• Отзыв: имя, фамилия, оценка и текст отзыва. Отзыв после проверки публикуется на сайте открыто — с именем и фамилией, которые вы указали.

Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: IP-адрес, дата и время визита, сведения о браузере и устройстве, источник перехода, просмотренные страницы и действия на них, файлы cookie. Эти сведения собираются системой Яндекс.Метрика — подробнее в разделе о cookie.

Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, религиозных убеждениях и т. п.), биометрические данные, а также данные несовершеннолетних. Мы не просим сообщать сведения об умерших лицах; если такие сведения указаны вами в тексте обращения по собственной инициативе, они обрабатываются в том же порядке, что и остальное содержание обращения, и используются исключительно для подготовки заказа.

Мы не проверяем достоверность указанных вами данных и исходим из того, что вы предоставляете достоверные сведения и вправе их предоставлять.

3. Цели обработки

• связаться с вами по оставленной заявке, ответить на вопрос;
• подготовить расчёт стоимости, согласовать макет, заключить и исполнить договор на изготовление и установку памятника;
• вести переписку в чате сайта и в выбранном вами мессенджере;
• проверить и опубликовать оставленный вами отзыв;
• собрать обезличенную статистику посещаемости, чтобы улучшать сайт и оценивать эффективность рекламы.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок и не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Правовые основания

• ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — вы даёте его, самостоятельно проставляя отметку в форме;
• заключение и исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• для отзывов — ваше согласие на распространение персональных данных (ст. 10.1 152-ФЗ) в объёме имени, фамилии и текста отзыва;
• исполнение обязанностей, возложенных на нас законодательством РФ.

5. Кому передаются данные

Доступ к вашим данным имеют:

• оператор и уполномоченные им сотрудники, непосредственно обрабатывающие заявки;
• мессенджер, который вы сами выбрали как способ связи (Telegram, WhatsApp или MAX) — в объёме, необходимом для того, чтобы менеджер мог вам написать; передача происходит на условиях соответствующего сервиса;
• ООО «ЯНДЕКС» — в части сведений, собираемых сервисами Яндекс.Метрика и Яндекс.Карты, как лицо, осуществляющее обработку по поручению оператора;
• государственные органы — в случаях, объёме и порядке, установленных законодательством РФ.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для самостоятельных целей.

6. Сроки хранения

• данные из заявок и переписки — до достижения цели обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения;
• данные из опубликованных отзывов — до момента их удаления по вашему требованию;
• статистические данные Яндекс.Метрики — в соответствии со сроками, установленными сервисом;
• данные, необходимые для исполнения договора и соблюдения требований законодательства (в том числе бухгалтерских), — в течение установленных законом сроков.

По достижении цели обработки или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

7. Ваши права и как отозвать согласие

Вы вправе в любой момент:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем и на каком основании;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить свои данные, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• потребовать удалить опубликованный отзыв или скрыть в нём вашу фамилию;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для этого достаточно направить обращение в свободной форме на denis@monumentcompany.ru либо письмом по адресу: Краснодарский край, Белореченский район, посёлок Родники, Новая улица, 12Б. В обращении укажите имя и контактные данные, которые вы оставляли на сайте, — иначе мы не сможем найти вашу запись. Ответ направляется в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.

Отзыв согласия влечёт прекращение обработки и удаление данных, за исключением сведений, которые мы обязаны хранить по закону. После отзыва согласия мы не сможем продолжить работу по вашей заявке.

8. Как мы защищаем данные

• сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
• контактные данные из заявок и чата хранятся в базе данных в зашифрованном виде;
• доступ к панели управления защищён паролем и ограничен кругом уполномоченных лиц; действия в ней журналируются;
• в записях действий посетителей (Вебвизор Яндекс.Метрики) содержимое полей ввода не записывается — имя, телефон и текст сообщений в них не попадают;
• принимаются организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения.

9. Cookie и аналитика

Cookie — небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем их трёх видов:

• технические (обязательные) — обеспечивают работу сайта: сохраняют сессию чата, список избранных товаров и ваш выбор в уведомлении о cookie. Без них сайт не сможет работать корректно;
• аналитические — cookie сервиса Яндекс.Метрика (в том числе _ym_uid, _ym_d, _ym_isad). Позволяют понять, какими страницами пользуются, а какие стоит переделать. Данные обрабатываются в обезличенном виде;
• сервисные — устанавливаются Яндекс.Картами при просмотре карты проезда в разделе «Контакты».

При первом посещении сайта мы показываем уведомление об использовании cookie. Если вы нажмёте «Отклонить», аналитический счётчик будет отключён и удалён из вашего браузера, а сайт продолжит работать на технических cookie. Изменить решение можно в любой момент, очистив cookie сайта в браузере, — уведомление появится снова.

Вы также можете запретить приём cookie в настройках браузера или отказаться от Яндекс.Метрики с помощью официального блокировщика Яндекса. В этом случае часть функций сайта может работать некорректно.

10. Изменение политики

Оператор вправе изменить настоящую Политику. Новая редакция публикуется на этой странице; дата действующей редакции указана в начале документа. Продолжая пользоваться сайтом после публикации новой редакции, вы принимаете изменения.

Все вопросы по обработке персональных данных направляйте на denis@monumentcompany.ru.